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追访“呼叫企业”：“一般不能直接找客户公司”在采访中北青报记者发现，一些专业的客服公司将客服作为主要业务，服务于各类企业，形成了一种专门的“呼叫中心”企业，一家呼叫中心的服务对象甚至同时包括物流客服、共享单车客服、银行催收、保险解答、账单提醒等多种不同业务。例如合肥市一家通信公司，自称为“呼叫企业”，公司规模近千人。这家公司提供的职位包括共享单车远程客服、银行催收员、物流客服、美食城在线咨询解答专员、互联网保险在线咨询解答专员、电视台购物客服、账单提醒客服、电商在线客服、车险销售、教育课程咨询顾问等多达几十种职位。

我们认为，肺炎疫情短期对于物业管理行业形成略微负面影响，但中长期行业价值逐步获得社会认可，业主体验感增强有利收缴率、物业费提升，快速建立优质品牌利于集中度提升，并且深圳、杭州、宁波、成都等多个地方补助政策望有效对冲短期负面影响，并预计后续将有更多城市跟进。总体而言，本次疫情对于物业管理行业而言，将是一次对物管行业价值的再认识，疏通过往的难点痛处，推动行业进入更广阔、更持续的黄金发展阶段。

货币就是一个非常关键的计量标准，然而全球各国的货币都不一样，而且由各国央行控制。这使得货币处于非常混乱的状态，导致世界经济增长放缓，贸易也无法进一步发展，还导致各个国家愈发分裂，在货币价值等方面冲突不断。我觉得华为有很好的机会，可以在解决这一挑战方面扮演关键的角色。

首批9个科创板申报项目拟募资110亿元从地域来看，湖北有两家，为安瀚科技、武汉科前生物；江苏有三家，为和舰芯片、天奈科技、江苏北人；浙江有一家，为宁波容百；广东有一家，为利元亨；山东有一家，为睿创微纳；上海有一家，为晶晨半导体。从保荐机构来看，招商证券保荐两家，为安瀚科技，武汉科前生物；中信证券保荐两家，为宁波容百、睿创微纳；民生证券有两家，为利元亨、天奈科技；东吴证券保荐一家，为江苏北人；国泰君安保荐一家，为晶晨半导体；长江证券保荐一家，为和舰芯片。

同时，滴滴还有专门服务于司机的客服团队，其工作内容包括负责管理公司后台司机投诉和司机微信群、回答司机跑车中的问题以及处理当日低星、给新提车师傅注册培训等，这些客服团队也几乎都是外包团队。如位于成都的一家汽车售后服务公司，其业务不仅包括滴滴司机客服，还包括维修厂、汽车销售、汽车租赁等业务。

关注客服为何总说“已帮您进行加急”不过，这种外包客服弊端也显而易见，他们处理权限小，处理周期长，不能及时有效地解决客户的真正问题。有曾在滴滴客服实习的网友表示，自己的权限只有“接电话”和“提交”，作为外包客服，没有处理权限和查看核心信息的权限，能做的只有记录投诉电话内容和向客户道歉。